Tu información,
manejada con claridad.

Quiénes somos

wheelchair.direct es operado por Bullard Dynamics, LLC, con sede en el estado de Washington. Para cualquier pregunta sobre esta política o tu información personal, contacta a daryl@wheelchair.direct.

Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, y cierta información automáticamente mientras usas el sitio.

• Información de la cuenta — nombre y correo electrónico, gestionados por nuestro proveedor de autenticación, Clerk, cuando creas una cuenta.
• Información de pedido y configuración — especificaciones de la silla, medidas, dirección de envío e historial de pedidos, necesarios para fabricar y enviar tu silla.
• Información de pago — los pagos son procesados por Stripe. No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta; Stripe lo maneja directamente.
• Correspondencia — cualquier cosa que nos envíes a través de un formulario de contacto, la consulta de ajuste, los formularios de solicitud de servicio, el widget de chat del sitio o por correo electrónico, para que podamos responder y brindar soporte.
• Información de uso — datos técnicos estándar (páginas vistas, tipo de navegador/dispositivo, ubicación aproximada según la IP) recopilados automáticamente mediante herramientas de análisis y publicidad, descritas a continuación.

Cómo usamos tu información

• Para fabricar, procesar y enviar tu pedido, y para brindar el soporte postventa y seguimiento que lo acompaña
• Para responder a preguntas, consultas de ajuste y solicitudes de servicio
• Para enviar correos relacionados con pedidos y cuentas (a través de Resend)
• Para mantener tu cuenta e historial de pedidos si creas una
• Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo
• Para medir y mejorar nuestra publicidad

No vendemos tu información personal.

Análisis y publicidad

Este sitio usa las siguientes herramientas de terceros para medir el tráfico y el rendimiento publicitario. Cada una puede establecer cookies o usar tecnología similar en tu navegador:

• Google Analytics (GA4) y Google Ads — seguimiento de uso del sitio y conversiones
• Microsoft Advertising (UET) — seguimiento de conversiones para anuncios de Microsoft/Bing
• Meta Pixel — seguimiento de conversiones para anuncios de Meta (Facebook/Instagram)

Puedes limitar este seguimiento usando los controles de cookies de tu navegador, o herramientas como el complemento de exclusión de Google Analytics.

Con quién compartimos información

Compartimos información solo con los proveedores de servicios necesarios para operar el negocio y completar tu pedido:

• Stripe — procesamiento de pagos
• Clerk — autenticación de cuentas
• Resend — envío de correos transaccionales
• Vercel — hosting y almacenamiento de archivos/datos para pedidos y documentos relacionados
• El fabricante de la silla — las medidas y configuración necesarias para fabricar tu pedido
• Las empresas de transporte — tu nombre y dirección de entrega, para enviar tu pedido

No compartimos tu información con nadie más para sus propios fines de marketing.

Retención de datos

Conservamos la información de pedido y cuenta mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesaria para brindar soporte postventa, y según lo requieran fines fiscales, contables y legales. Puedes solicitar la eliminación de la información de tu cuenta en cualquier momento — ver abajo.

Tus opciones

Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti, pedirnos que la corrijamos, o pedirnos que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, escribiendo a daryl@wheelchair.direct. Responderemos en un plazo razonable. Es posible que cierta información (como los registros de pedidos completados) deba conservarse por motivos legales o contables incluso después de una solicitud de eliminación.

Privacidad de menores

Este sitio no está dirigido a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores.

Cambios a esta política

Si esta política cambia, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. El uso continuado del sitio después de un cambio significa que aceptas la política actualizada.